Conditions Générales d'Utilisation

Article 1 - Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) ont pour objet de définir les modalités et conditions d'utilisation du service GVisio, plateforme de visioconférence instantanée accessible à l'adresse visio.galaxia.paris et exploitée par la société GALAXIA.

L'utilisation du service implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.

Article 2 - Description du service

GVisio est un service permettant aux professionnels d'intégrer un bouton d'appel vidéo sur leur site web, permettant à leurs visiteurs de les contacter instantanément par visioconférence.

Le service comprend notamment :

• Un widget intégrable sur tout site web
• Un tableau de bord de gestion des appels
• Un système de file d'attente
• Un questionnaire pré-appel personnalisable
• Des notifications en temps réel

Article 3 - Accès au service

3.1 Inscription

L'accès au service nécessite la création d'un compte utilisateur. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour.

3.2 Identifiants

L'utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Toute utilisation du service effectuée à partir de son compte est réputée avoir été effectuée par lui.

Article 4 - Offres et tarification

4.1 Offre gratuite

Une offre gratuite permet d'effectuer jusqu'à 3 appels par mois avec les fonctionnalités de base.

4.2 Crédits

Des crédits supplémentaires peuvent être achetés pour effectuer plus d'appels. Les crédits sont valables 12 mois à compter de leur date d'achat.

4.3 Offre Entreprise

Une offre sur mesure est disponible pour les entreprises ayant des besoins spécifiques. Contactez-nous pour plus d'informations.

Article 5 - Obligations de l'utilisateur

L'utilisateur s'engage à :

• Utiliser le service conformément à sa destination et aux présentes CGU
• Ne pas utiliser le service à des fins illégales ou contraires à l'ordre public
• Ne pas porter atteinte aux droits des tiers
• Ne pas tenter de compromettre la sécurité du service
• Respecter la vie privée des visiteurs utilisant le service
• Informer ses visiteurs de l'utilisation de GVisio conformément à la réglementation applicable

Article 6 - Propriété intellectuelle

Le service GVisio, incluant sa structure, son design, ses fonctionnalités, son code source et son contenu, est protégé par les droits de propriété intellectuelle et reste la propriété exclusive de GALAXIA.

L'utilisateur dispose d'un droit d'utilisation personnel, non exclusif et non cessible du service, limité à la durée de son abonnement.

Article 7 - Données personnelles

GALAXIA s'engage à traiter les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Pour plus d'informations sur le traitement des données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Article 8 - Responsabilité

8.1 Disponibilité du service

GALAXIA s'efforce d'assurer la disponibilité du service 24h/24, 7j/7. Toutefois, des interruptions pour maintenance ou en cas de force majeure peuvent survenir.

8.2 Limitation de responsabilité

GALAXIA ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, tels que pertes de données, manque à gagner, atteinte à l'image, résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le service.

Article 9 - Résiliation

L'utilisateur peut résilier son compte à tout moment depuis son tableau de bord ou en contactant le support.

GALAXIA se réserve le droit de suspendre ou résilier l'accès d'un utilisateur en cas de manquement aux présentes CGU, après notification préalable sauf en cas d'urgence.

Article 10 - Modification des CGU

GALAXIA se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle par email ou notification sur le service.

L'utilisation continue du service après modification vaut acceptation des nouvelles CGU.

Article 11 - Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux de Paris seront seuls compétents.

Article 12 - Contact

Pour toute question concernant ces CGU ou le service GVisio, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@galaxia.paris
• Par courrier : GALAXIA, 33 Avenue Philippe-Auguste, 75011 Paris

Dernière mise à jour : Mars 2026