Politique de confidentialité

GALAXIA accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez le service GVisio.

1. Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données selon votre utilisation du service :

1.1 Utilisateurs professionnels (titulaires de compte)

• Données d'identification : nom, prénom, email, téléphone
• Données professionnelles : nom de société, adresse, secteur d'activité
• Données de connexion : logs de connexion, adresse IP
• Données d'utilisation : historique des appels, statistiques d'utilisation
• Données de paiement : traitées par notre prestataire de paiement sécurisé

1.2 Visiteurs (utilisateurs du widget)

• Données fournies volontairement : nom, email, téléphone, réponses au questionnaire pré-appel
• Données techniques : navigateur, type d'appareil, adresse IP

2. Finalités du traitement

Finalité	Base légale
Fourniture du service de visioconférence	Exécution du contrat
Gestion des comptes utilisateurs	Exécution du contrat
Facturation et paiements	Exécution du contrat / Obligation légale
Support client	Intérêt légitime
Amélioration du service	Intérêt légitime
Envoi de communications marketing	Consentement
Respect des obligations légales	Obligation légale

3. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :

• Équipe interne GALAXIA : pour la fourniture et l'amélioration du service
• Sous-traitants techniques : hébergement (Ikoula, France), paiement sécurisé
• Professionnels utilisant GVisio : pour les visiteurs qui les contactent via le widget

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

4. Durée de conservation

• Données de compte : durée de l'abonnement + 3 ans
• Historique des appels : 12 mois
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données des visiteurs : 12 mois ou selon les paramètres du professionnel
• Logs techniques : 12 mois

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des communications (TLS/SSL)
• Chiffrement des données sensibles au repos
• Hébergement en France chez Ikoula
• Accès restreint aux données sur le principe du besoin d'en connaître
• Audits de sécurité réguliers

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour motifs légitimes
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@galaxia.paris

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du service (authentification, sécurité)
• Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site et améliorer nos services

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

8. Transferts internationaux

Vos données sont hébergées en France. En cas de transfert hors UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, décision d'adéquation).

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou notification sur le service.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :

Dernière mise à jour : Mars 2026