Suppression de vos données
Application Visio Galaxia, éditée par GALAXIA (disponible sur le web et sur Google Play).
Comment demander la suppression de vos données
Depuis l'application (si vous pouvez vous connecter) : Réglages → Compte → « Supprimer mon compte ». La suppression est confirmée par un lien envoyé à votre adresse email, puis exécutée immédiatement. Vous pouvez aussi exporter vos données au préalable depuis le même écran.
Sans connexion : utilisez le formulaire ci-dessous (ou écrivez à contact@galaxia.paris). Vous pouvez demander la suppression d'une partie de vos données (par exemple votre historique) sans supprimer votre compte, ou la suppression totale.
Données supprimées, données conservées
| Données | Sort en cas de suppression |
|---|---|
| Compte et identité (nom, email, photo, profil) | Supprimés / anonymisés immédiatement |
| Historique des appels et messages | Supprimé immédiatement (au plus tard purgé à 12 mois) |
| Jetons de notification (appareils) | Supprimés immédiatement |
| Données de facturation | Conservées 10 ans (obligation légale comptable) |
| Journaux techniques de sécurité | Conservés au plus 12 mois |
Indépendamment de toute demande, une purge automatique supprime les données de plus de 12 mois (historique, données visiteurs, journaux). Détails dans notre politique de confidentialité.